Hoe krijg ik een kunstwerk in mijn bezit en wat bedraagt de levertijd ?

a. Door middel van de telefoon – 0412-482159 / 0297-364400 – kunt u uw bestelling doorgeven. Dit kan tijdens kantooruren en op zaterdag en zondag tussen 13.00 uur en 17.00 uur.
U kunt uw bestelling betalen door het bedrag over te maken op rekeningnummer 170475263 ten name van galerie Sous-Terre, onder vermelding van de titel en de maker van het kunstwerk. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat u uw bestelling met de aankoopfactuur binnen 14 dagen in huis hebt. We nemen uiteraard eerst telefonisch of per mail contact met u op om een afspraak te maken voor de bezorging van het kunstwerk. Een snellere levering is in de meeste gevallen geen probleem, maar dit kan extra kosten met zich meebrengen. Wanneer de totaalprijs van de bestelling lager is dan € 250,-- wordt € 10,-- verzendkosten in rekening gebracht. Dit geldt overigens niet voor de kunstcheques. Deze worden gratis verzonden.
b. Bij een bezoek aan één van onze vestigingen in de weekenden tussen 13.00 en 17.00 uur en door de week op afspraak, kunt u op een ontspannen manier de kunstwerken bekijken en kopen.
U kunt het uitgekozen kunstwerk direct meenemen of door ons laten bezorgen. U hebt de mogelijkheid om te pinnen of op rekening te betalen.
c. Al onze kunstwerken zijn via onze webshop online te bestellen. Bij een online bestelling gaat u als volgt te werk. U kunt bijvoorbeeld zoeken op symboliek, materiaalsoort, kunstenaar en prijs.
Wanneer u een kunstwerk aantreft dat u aanspreekt kunt u hierop klikken, waardoor de afbeelding vergroot wordt weergeven. Als u het kunstwerk wilt kopen, kunt u op bestellen klikken. U hebt de mogelijkheid om het kunstwerk te laten verzenden of op te halen in onze vestigingen in Aalsmeer of Lithoijen. Nadat u op de button bestellen hebt gedrukt, ziet u in de winkelwagen het aantal kunstwerken dat u hebt geselecteerd en het subtotaal. U kunt verder winkelen of uw bestelling afronden. U kunt de inhoud van de winkelwagen tot op het moment van betalen wijzigen. Nadat u op de button ‘afrekenen’ hebt geklikt, dient u zich eerst te registreren als klant. Vervolgens tikt u uw factuur- en afleveradres in. Indien het factuur- en afleveradres niet overeenkomen, klikt u op ‘afwijkend afleveradres’. Hierna kunt u de gegevens invullen van het afleveradres. Voor het betalen van het kunstwerk kunt u gebruik maken van iDEAL. Steeds meer mensen kopen via het internet. Een aantal banken heeft deze betaalmethode ontwikkeld om de betaling van online producten en diensten gemakkelijk te maken. iDEAL is online betalen via internetbankieren. Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over iDeal.

Wat gebeurd er als het kunstwerk beschadigd wordt aangeleverd ?

Onze kunstwerken worden zeer zorgvuldig verpakt en verzonden, waardoor de kans op schade tijdens het transport minimaal is. Dit neemt niet weg dat u bij ontvangst van het kunstwerk, dit altijd goed moet inspecteren. Mocht er tijdens het transport onverhoopt toch schade zijn ontstaan aan het kunstwerk, dan verzoeken wij u direct met ons contact op te nemen. U kunt dit telefonisch doen ( 0412-492159 of 0297-364400 ) of per e-mail info@galerie-sous-terre.nl. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om dit schriftelijk vast te leggen en uw brief per post te versturen.
Van de beschadiging dient u een foto te maken en deze per mail of per post naar ons op te sturen.
Verder verzoeken wij u de verpakking te bewaren. Nadat wij de foto hebben ontvangen, zullen wij zo spoedig mogelijk met u contact opnemen en zal er in onderling overleg worden bepaald op wat voor manier het kunstwerk weer retour komt bij de galerie. De kosten hiervan komen in principe voor rekening van de galerie, tenzij er sprake is van verwijtbaar handelen van uw zijde tijdens het openen van de verpakking. Indien het kunstwerk niet te herstellen is c.q. indien dit door u niet wenselijk wordt geacht, krijgt u uw geld terug.
U kunt overigens ook voor tegoedbon / kunstcheque kiezen. De waarde van de tegoedbon / kunstcheque zal in de regel hoger zijn dan de het bedrag wat u voor het ingenomen kunstwerk hebt betaald.

Wat te doen als het kunstwerk niet is wat u ervan verwacht ?

Ofschoon een kunstwerk in uw eigen omgeving vaak beter tot zijn recht komt dan in de galerie dan wel indrukwekkender is dan de afbeelding op het beeldscherm, kan het natuurlijk gebeuren dat het kunstwerk om wat voor reden dan ook niet voldoet aan de verwachtingen.
Sous-Terre hanteert een niet-goed-geld-teruggarantie bij aankoop als u besluit om het gekochte kunstwerk niet te behouden. Wij behartigen namelijk niet alleen de belangen van de kunstenaar, maar ook die van u. In het kader van de Wet Kopen op Afstand hebt u overigens bij het doen van aankopen via internet recht op een ' afkoelingsperiode ' van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de klant zelf de kosten voor het terugsturen moet betalen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Als u het per post opstuurt, adviseren wij u om dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij het kunstwerk weer in ons bezit hebben. Voorwaarde hierbij is dat het kunstwerk onbeschadigd en degelijk verpakt retour gestuurd wordt. In voorkomende gevallen dient ook de verpakking onbeschadigd weer in ons bezit te worden gesteld. Mocht er niet aan deze voorwaarden worden voldaan dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren / annuleren van uw bestelling. Dit percentage van het aankoopbedrag zal ter beoordeling van de galerie worden vastgesteld. Wordt een bestelling aan de deur reeds geweigerd, dan worden de door ons gemaakte kosten bij u in rekening gebracht.
U kunt er overigens ook voor kiezen om het kunstwerk te ruilen. In dat geval brengen wij u geen kosten in rekening. Deze service verlenen wij overigens slechts één keer per gekocht kunstwerk.
Natuurlijk is het ook mogelijk dat u het kunstwerk persoonlijk ruilt. Dit kan tijdens openingstijden of op afspraak bij onze vestiging in Aalsmeer of in Lithoijen.