Wat gebeurt er als een kunstwerk beschadigd wordt aangeleverd?

Onze kunstwerken worden zeer zorgvuldig verpakt en verzonden, waardoor de kans op schade tijdens het transport minimaal is. Dit neemt niet weg dat u bij ontvangst het kunstwerk altijd goed moet inspecteren. Mocht er tijdens het transport onverhoopt toch schade zijn ontstaan aan het kunstwerk, dan verzoeken wij u direct met ons contact op te nemen. U kunt dit telefonisch doen ( 0412-492159 of 0297-364400 ) of per e-mail info@galerie-sous-terre.nl. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om dit schriftelijk vast te leggen en uw brief per post te versturen.
Van de beschadiging dient u een foto te maken en deze per mail of per post naar ons op te sturen.
Verder verzoeken wij u de verpakking te bewaren. Nadat wij de foto hebben ontvangen zullen wij zo spoedig mogelijk met u contact opnemen en zal er in onderling overleg worden bepaald hoe het kunstwerk weer retour komt bij de galerie. De kosten hiervan komen in principe voor rekening van de galerie, tenzij er sprake is van verwijtbaar handelen van uw zijde tijdens het openen van de verpakking. Indien het kunstwerk niet te herstellen is c.q. indien dit door u niet wenselijk wordt geacht, krijgt u uw geld terug.
U kunt overigens ook voor tegoedbon / kunstcheque kiezen. De waarde van de tegoedbon / kunstcheque zal in de regel hoger zijn dan de het bedrag dat u voor het ingenomen kunstwerk hebt betaald.