Wat te doen als het kunstwerk niet is wat u ervan verwacht?

Ofschoon een kunstwerk in uw eigen omgeving vaak beter tot zijn recht komt dan in de galerie dan wel indrukwekkender is dan de afbeelding op het beeldscherm, kan het natuurlijk gebeuren dat het kunstwerk om wat voor reden dan ook niet voldoet aan de verwachtingen. Sous-Terre hanteert een niet-goed-geld-teruggarantie bij aankoop als u besluit om het gekochte kunstwerk niet te behouden. Wij behartigen namelijk niet alleen de belangen van de kunstenaar, maar ook die van u. In het kader van de Wet Kopen op Afstand hebt u overigens bij het doen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode ' van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij u zelf de kosten voor het terugsturen moet betalen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Als u het per post opstuurt, adviseren wij u om dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij het kunstwerk weer in ons bezit hebben. Voorwaarde hierbij is dat het kunstwerk onbeschadigd en degelijk verpakt retour gestuurd wordt. In voorkomende gevallen dient ook de verpakking onbeschadigd weer in ons bezit te worden gesteld. Mocht er niet aan deze voorwaarden worden voldaan dan worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren / annuleren van uw bestelling. Dit percentage van het aankoopbedrag zal ter beoordeling van de galerie worden vastgesteld. Wordt een bestelling reeds aan de deur geweigerd, dan worden de door ons gemaakte kosten bij u in rekening gebracht. U kunt er overigens ook voor kiezen om het kunstwerk te ruilen. In dat geval brengen wij u geen kosten in rekening. Deze service verlenen wij overigens slechts één keer per gekocht kunstwerk. Natuurlijk is het ook mogelijk dat u het kunstwerk persoonlijk ruilt. Dit kan tijdens openingstijden of op afspraak bij onze vestiging in Aalsmeer of in Lithoijen.